Play & Grow wisselbox concept
Tiny Jungle werkt met het Play & Grow wisselbox-systeem. Dit betekent dat de Play & Grow Box geen product is dat wordt verkocht, maar een box die tijdelijk wordt gebruikt binnen een abonnement.
De box en alle bijbehorende materialen blijven eigendom van Tiny Jungle Official en dienen na gebruik te worden geretourneerd.
Retourneren van de Play & Grow Box
De ontvangen box dient na gebruik te worden geretourneerd volgens de vaste wisselcyclus.
Retourvoorwaarden:
• De box dient uiterlijk de laatste vrijdag (conform verzendkalender) van de maand te worden verzonden.
• Retourzending gebeurt via een PostNL punt.
• Het pakket kan worden verzonden naar:
Tiny Jungle Official
Hoogstraat 144
5615 PV Eindhoven
Nederland
De originele verzenddoos en beschermingsmaterialen dienen opnieuw gebruikt te worden bij retour.
Kosten van retourzending
De eigen bijdrage van €2,50 voor het retourneren van de box worden:
• verrekend op de volgende factuur
of
• verrekend bij beëindiging van het abonnement.
Verzending
Tiny Jungle verzendt de Play & Grow Box volgens een vaste verzendcyclus (zie verzendkalender)
Leveringen zijn afhankelijk van de vervoerder. Tiny Jungle is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door PostNL of andere externe vervoerders.
Te late retourzending
Wanneer een box niet tijdig wordt geretourneerd, kan Tiny Jungle een vergoeding rekenen voor de vertraging.
De vergoeding bedraagt:
€2,50 per dag na de uiterste retourdatum.
Dit is nodig om het wisselsysteem van de volgende boxen te kunnen blijven garanderen.
Borg
Voor het gebruik van de Play & Grow Box wordt een borg gevraagd van €50.
De borg wordt gebruikt als zekerheid voor:
• beschadiging van materialen
• ontbrekende onderdelen
• niet geretourneerde boxen
De borg wordt volledig terugbetaald wanneer:
• het abonnement wordt beëindigd (vóór de 20e van de maand, in verband met automatische facturatie)
• de box compleet en in goede staat wordt geretourneerd.
Eventuele schade of ontbrekende onderdelen kunnen worden verrekend met de borg.
Eindafrekening en terugbetaling borg
Na beëindiging van het abonnement en ontvangst van de Play & Grow Box wordt de box gecontroleerd op volledigheid en eventuele beschadigingen.
Deze controle vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst van de box.
Wanneer de box compleet en in goede staat is geretourneerd, wordt de borg terugbetaald. Eventuele kosten voor schade, ontbrekende onderdelen of openstaande bedragen kunnen met de borg worden verrekend.
De eindafrekening wordt uiterlijk binnen 7 werkdagen opgesteld.
Eventuele resterende borg wordt binnen 14 dagen na de eindafrekening teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling oorspronkelijk is gedaan.
Tiny Jungle behoudt zich het recht voor om openstaande bedragen te verrekenen met de borg.
Beschadigingen of ontbrekende onderdelen
Alle boxen worden vóór verzending gecontroleerd.
Wanneer er bij ontvangst iets ontbreekt of beschadigd is, dient dit binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail.
Indien materialen bij retour ontbreken of beschadigd zijn en dit niet vooraf is gemeld, kan Tiny Jungle kosten in rekening brengen.
Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang de box nog niet is verzonden.
Wanneer een box al onderweg is, wordt de bestelling beschouwd als gestart abonnement binnen het Play & Grow systeem. Opzeggingen dienen te geschieden vóór de 20e van de maand, hiervoor kan een e-mail gestuurd worden naar info@tinyjungleofficial.nl.
Terugbetalingen
Terugbetalingen kunnen plaatsvinden in de volgende situaties:
• beëindiging van het abonnement en terugbetaling van de borg
• verrekening van retourkosten
• administratieve correcties
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling oorspronkelijk is gedaan.
Vragen
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: